1. Finalidade do site
O site da FRETEX apresenta serviços de frete, carreto, pequenas mudanças, transporte de móveis e motos, retirada de compras e entregas com Saveiro, conforme a capacidade do veículo. A base de atendimento é Colombo–PR. O site é informativo: navegar ou clicar no WhatsApp não confirma uma contratação nem reserva um horário.
2. Solicitação e confirmação do serviço
O atendimento ocorre pelo WhatsApp (41) 99884-0541 ou e-mail fretexcolombo@gmail.com, de segunda a sábado, das 8h às 18h. Informe os endereços de retirada e entrega, itens, medidas aproximadas, fotos e data desejada. A confirmação depende da avaliação da carga e dos acessos, da disponibilidade e da concordância entre cliente e FRETEX sobre preço, trajeto, data e condições. O atendimento no mesmo dia depende da agenda.
3. Preços e pagamento
Os valores apresentados como “a partir de” são referências iniciais para as condições indicadas no site. O orçamento considera distância, quantidade e tamanho dos itens, acessos, tempo de espera e necessidade de ajuda. O preço final e os serviços incluídos devem ser informados antes da confirmação, respeitadas as ofertas e os direitos do consumidor. Mudanças no pedido devem ser avaliadas e acordadas antes de qualquer cobrança adicional. O pagamento é realizado em dinheiro ou Pix após a conclusão do frete, conforme informado no site.
4. Carga, acesso e preparação
Informe antecipadamente escadas, elevadores, restrições de estacionamento ou condomínio, fragilidade e condições dos itens. A necessidade de embalagem, proteção, desmontagem e ajuda para carregar ou descarregar deve ser combinada durante o orçamento; não presuma que serviços adicionais estejam incluídos. A carga precisa ser lícita e compatível com a capacidade e as condições seguras de transporte do veículo. A avaliação prévia não elimina a responsabilidade de cada parte pelo serviço e pelas informações prestadas.
5. Agendamento, alterações e cancelamento
Avise pelo canal de atendimento assim que precisar alterar ou cancelar o serviço. Uma nova data depende da disponibilidade. Eventuais condições de cancelamento ou custos devem ser informados previamente, justificados e compatíveis com a legislação; estes termos não criam multa automática. Os direitos de arrependimento e restituição aplicáveis às contratações a distância, inclusive os previstos no Código de Defesa do Consumidor, são preservados.
6. Entrega e atendimento de problemas
Combine quem receberá os itens no destino e confira sua condição na entrega. Se notar avaria, divergência ou outro problema, entre em contato e, quando possível, envie informações ou fotos para facilitar a apuração. Isso não limita os prazos legais de reclamação. A FRETEX responderá pelas obrigações e responsabilidades previstas na legislação; estes termos não excluem indenizações ou garantias legalmente devidas. Imprevistos que afetem o atendimento devem ser comunicados para combinar uma solução.
7. Uso responsável e conteúdo
Utilize os canais para pedidos legítimos e envie informações corretas. Não utilize o site para fraudes, envio de conteúdo ilícito ou tentativas de comprometer seu funcionamento. O nome, o logotipo, os textos e as fotografias são protegidos pelas regras aplicáveis de propriedade intelectual. As fotos ilustram serviços realizados e não garantem que qualquer carga possa ser transportada sem avaliação.
8. Privacidade e serviços externos
O tratamento de informações pessoais é descrito na Política de Privacidade. Os links de WhatsApp e outros serviços externos levam a plataformas com termos próprios. As condições desses fornecedores não afastam as obrigações da FRETEX no atendimento ao cliente.
9. Atualizações e direitos do consumidor
Estes termos podem ser atualizados; a data da versão aparece nesta página. Alterações futuras não modificam retroativamente condições já contratadas. Aplicam-se as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor quando cabível, sem renúncia a direitos ou imposição de foro que dificulte sua defesa.
10. Contato
Para dúvidas, orçamento, alteração de agendamento ou reclamação, fale com a FRETEX pelo WhatsApp (41) 99884-0541 ou pelo e-mail fretexcolombo@gmail.com. Atendimento de segunda a sábado, das 8h às 18h, em Colombo–PR e região.