1. Quem é responsável pelos dados
A FRETEX, serviço de fretes com base de atendimento em Colombo–PR, é responsável pelas informações tratadas durante o contato e a contratação dos serviços.
2. Informações que podemos receber
Ao solicitar um orçamento ou atendimento, você pode fornecer nome, telefone, endereços de retirada e entrega, fotos ou vídeos dos itens, data desejada e outras informações necessárias para avaliar o transporte. Quando houver contratação, informações de pagamento e comprovantes também podem ser tratados para registrar a prestação do serviço. Envie somente o necessário: evite incluir documentos, rostos de terceiros ou outros dados privados nas fotos da carga. Fotos enviadas para orçamento não representam autorização para divulgação pública; eventual uso promocional de conteúdo que identifique clientes depende de autorização específica.
A hospedagem do site também pode registrar informações técnicas básicas, como endereço IP, tipo de navegador, data, horário e páginas acessadas, para segurança e funcionamento do serviço.
3. Como utilizamos as informações
As informações são utilizadas para responder contatos, calcular orçamentos, verificar se a carga cabe no veículo, organizar retirada e entrega, confirmar agendamentos, prestar o serviço contratado, cumprir obrigações legais e prevenir fraudes ou usos indevidos.
4. Bases legais
O tratamento pode ocorrer para realizar procedimentos solicitados antes da contratação, executar o serviço contratado, cumprir obrigações legais, proteger direitos e atender interesses legítimos relacionados à segurança e ao funcionamento do atendimento. Quando necessário, será solicitado consentimento.
5. Compartilhamento de informações
A FRETEX não vende dados pessoais. Informações podem ser processadas por serviços necessários ao atendimento, como hospedagem, e-mail e WhatsApp, ou compartilhadas quando exigido por lei, autoridade competente ou para proteção de direitos. Dados de retirada e entrega devem ser limitados ao necessário para executar o transporte. Fornecedores de tecnologia podem tratar informações fora do Brasil, conforme suas políticas e os mecanismos aplicáveis de proteção de dados.
6. WhatsApp e links externos
Ao clicar nos botões de WhatsApp ou em links externos, você passa a utilizar serviços de terceiros, sujeitos aos próprios termos e políticas de privacidade. A FRETEX não controla o tratamento realizado por essas plataformas.
7. Cookies e recursos técnicos
Esta versão do site não possui cadastro, formulário de pagamento, Google Analytics ou Meta Pixel, e não instala cookies próprios de publicidade. O atendimento é iniciado pelos links de WhatsApp ou e-mail. O site carrega fontes do Google Fonts; esse carregamento envia ao Google informações técnicas da conexão, como endereço IP e navegador. A hospedagem também pode manter registros de acesso para operação e segurança. Consulte a Política de Privacidade do Google para conhecer o tratamento realizado por esse fornecedor. Se forem adicionadas ferramentas de publicidade ou medição, esta política deverá ser atualizada e as escolhas exigidas pela legislação deverão ser disponibilizadas antes de sua ativação.
8. Prazo de conservação
As informações são mantidas somente pelo período necessário para atendimento, execução do serviço, resolução de dúvidas, proteção de direitos e cumprimento de obrigações legais. Depois disso, podem ser excluídas ou anonimizadas.
9. Segurança
São adotadas medidas razoáveis para reduzir riscos de acesso, alteração, perda ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, mas o acesso às informações é limitado ao necessário para o atendimento.
10. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, além de solicitar portabilidade conforme a regulamentação, revogar consentimento e apresentar outras solicitações previstas em lei. Você também pode se opor ao tratamento nas hipóteses legais e peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Poderemos pedir informações mínimas para confirmar sua identidade e evitar que dados sejam entregues a terceiros. As solicitações serão respondidas conforme os prazos e condições legais, preservadas as hipóteses de retenção obrigatória.
11. Como falar sobre privacidade
Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato pelo e-mail fretexcolombo@gmail.com ou pelo WhatsApp (41) 99884-0541.
O atendimento da FRETEX ocorre de segunda a sábado, das 8h às 18h.
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, no atendimento ou nas exigências legais. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.